Termos de Uso do Tavik
Última atualização: 9 de novembro de 2026
1. Quem somos e o que é o Tavik
Estes Termos regulam o uso do Tavik, sistema online de gestão para salões de beleza e estúdios (agenda, clientes, comandas, caixa, comissões, estoque, clube de assinatura, biossegurança e recursos relacionados), oferecido por Lucas Flois Ferreira, pessoa física, CPF 090.965.879-01, [endereço completo: preencher antes de publicar] ("Tavik", "nós").
Ao criar uma conta, receber um convite de acesso ou usar o Tavik, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. Definições
- Contratante: o salão, estúdio ou profissional autônomo (pessoa jurídica ou física) que contrata o Tavik.
- Usuário: pessoa que acessa o Tavik por convite do Contratante (gestora, recepcionista, profissional, locatária de espaço e outras).
- Cliente final: pessoa atendida pelo Contratante, cujos dados o Contratante registra no Tavik.
- Dados do Contratante: todas as informações inseridas no Tavik pelo Contratante e pelos Usuários dele, inclusive dados de Clientes finais.
3. Quem pode usar
3.1. O Tavik é destinado a pessoas maiores de 18 anos, com capacidade para contratar, que o usam em atividade profissional.
3.2. O Usuário só acessa o Tavik por convite do Contratante. O Contratante é responsável por convidar apenas pessoas autorizadas, definir o perfil de acesso de cada uma e desativar o acesso de quem deixar a equipe.
3.3. A pessoa que aceita estes Termos em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.
4. Conta e segurança de acesso
4.1. Cada Usuário tem credenciais pessoais e intransferíveis. É proibido compartilhar login e senha.
4.2. O Contratante e cada Usuário são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais e por tudo o que for feito com elas, até que nos comuniquem o uso indevido.
4.3. Podemos exigir senha forte, verificação em duas etapas e outras medidas de segurança, e bloquear tentativas de acesso suspeitas.
4.4. Avise imediatamente, em [e-mail de suporte: preencher antes de publicar], se suspeitar de acesso indevido.
5. O que o Tavik oferece
5.1. O Tavik é uma ferramenta de apoio à gestão. Os recursos e limites (profissionais, logins, clientes e caixas) dependem do plano contratado.
5.2. Os cálculos do sistema (comissões, repasses, saldos, taxas, descontos, pagamento PJ, clube e relatórios) seguem as regras configuradas pelo Contratante. O Contratante deve conferir essas configurações e os resultados. O Tavik não presta consultoria contábil, fiscal, trabalhista ou jurídica e não substitui o contador do Contratante.
5.3. Recursos de terceiros (por exemplo, envio de mensagens por WhatsApp, e-mail, meios de pagamento, notas fiscais) podem depender de serviços e regras de outras empresas, e podem ter custos próprios e mudar ou ser descontinuados. Hoje, as mensagens a clientes são preparadas pelo Tavik e enviadas manualmente pela equipe do Contratante, pelo aparelho dela. Quando um recurso depender de um terceiro, informaremos isso.
5.4. Recursos novos, alterações e melhorias podem ser lançados a qualquer momento. Avisaremos com antecedência razoável quando uma alteração retirar uma funcionalidade essencial do plano contratado.
6. Agendamento online, mensagens e promoções
6.1. Quando o Contratante ativa o agendamento online, ele decide quais áreas, serviços e profissionais ficam disponíveis, e as regras de antecedência, confirmação, cancelamento e cobranças.
6.2. O Contratante é responsável por informar os Clientes finais sobre essas regras e sobre taxas de cancelamento ou sinal, e por cobrá-las de acordo com a lei.
6.3. O Contratante é responsável por ter autorização dos Clientes finais para contatá-los. Mensagens sobre o atendimento (confirmação, lembrete, aviso) podem ser enviadas a quem agendou. Promoções, ofertas e divulgações só podem ser enviadas a quem deu consentimento específico para isso, registrado no Tavik, e o Contratante deve respeitar de imediato o pedido de quem quiser parar de receber. É proibido usar o Tavik para mensagens indesejadas ou publicidade abusiva.
6.4. Sinais e taxas pagos por Pix ou outro meio são recebidos e conferidos pelo Contratante. O Tavik apenas registra o que for lançado, salvo quando houver integração de pagamento expressamente contratada.
7. Clube de assinatura e biossegurança
7.1. Clube. O módulo de clube serve para o Contratante organizar planos de assinatura que ele mesmo vende às suas clientes (saldo de sessões, cobrança mensal, atraso, cancelamento e multa). As condições com a cliente final (preço, fidelidade, multa e cancelamento) são do Contratante, que deve informá-las com clareza e cumpri-las. O Tavik registra e calcula o que for configurado, mas não cobra a cliente final nem é parte da relação entre ela e o Contratante.
7.2. Biossegurança. Os registros de esterilização, lotes, testes biológicos e etiquetas são um apoio ao controle do Contratante. A responsabilidade sanitária é do Contratante: seguir as normas da vigilância sanitária, realizar de fato os processos e conferir os registros. O Tavik não garante, certifica nem substitui qualquer exigência da autoridade sanitária.
8. Planos, preços e pagamento
8.1. Os planos, preços, limites e condições estão em página de planos ou na proposta comercial enviada ao Contratante e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Planos: Solo, Studio e Completo; o profissional adicional acima do limite do plano tem preço mensal próprio, informado na página de planos.
8.2. A cobrança é mensal, ou anual com 20% de desconto sobre o valor mensal, por Pix, cartão ou boleto. Em caso de atraso, podemos limitar ou suspender o acesso após aviso, sem apagar os Dados do Contratante durante o prazo da cláusula 13.
8.3. Teste gratuito: todo studio novo tem 14 dias de teste gratuito, com todos os recursos liberados. Não pedimos cartão para iniciar o teste. O teste pode ser prorrogado uma única vez, por mais 7 dias, depois de 10 agendamentos feitos nele. Ao fim do teste, o app passa a funcionar só para consulta (você vê e baixa seus dados, mas não registra novidades) até a contratação de um plano, e os dados ficam guardados por 30 dias para não se perderem.
8.4. Permanência mínima: a contratação tem permanência mínima de 30 dias, contados do primeiro pagamento. O cancelamento é possível a qualquer momento depois disso, e o acesso segue até o fim do período já pago. Não há reembolso de período já pago, salvo cobrança indevida ou em duplicidade, que será devolvida. Quando a contratação for feita a distância por pessoa física como consumidora, vale o direito de arrependimento de 7 dias, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução do valor pago.
8.5. Tributos incidentes são de responsabilidade de cada parte, conforme a lei.
9. Uso aceitável
- usar o Tavik para atividade ilegal ou para violar direitos de terceiros;
- inserir dados de pessoas sem ter base legal para isso;
- tentar acessar dados de outro Contratante, burlar permissões ou limites do plano, ou testar a segurança do sistema sem autorização escrita;
- copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do Tavik, salvo quando a lei permitir;
- sobrecarregar o serviço com automações, robôs ou requisições abusivas;
- enviar vírus, código malicioso ou conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilícito.
Podemos suspender imediatamente contas que violem esta cláusula ou ameacem a segurança do serviço, comunicando o Contratante assim que possível.
10. Dados do Contratante e proteção de dados pessoais
10.1. Os Dados do Contratante pertencem ao Contratante. Concedemos-nos apenas a licença limitada necessária para operar o Tavik, fazer cópias de segurança, prestar suporte e cumprir a lei.
10.2. Em relação aos dados de Clientes finais, o Contratante é o controlador e o Tavik é o operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"). O Tavik trata esses dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do Contratante.
10.3. O Contratante declara ter base legal para tratar os dados que inserir, informar os titulares sobre o tratamento (inclusive menores de idade, com consentimento de um responsável legal quando exigido) e atender aos pedidos dos titulares. O Tavik auxilia com as ferramentas do sistema: baixar todos os dados de uma cliente em arquivo e anonimizar o cadastro.
10.4. O Contratante deve evitar inserir no Tavik dados pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde, como alergias) além do necessário e sem a base legal adequada, assumindo a responsabilidade por isso.
10.5. Em relação aos dados dos próprios Usuários e dos Contratantes (cadastro, acesso, cobrança), o Tavik atua como controlador, conforme a Política de Privacidade.
10.6. Condições do tratamento como operador:
a) tratar os dados só para as finalidades do serviço;
b) manter medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o risco;
c) exigir sigilo das pessoas que tenham acesso aos dados;
d) usar suboperadores listados na Política de Privacidade, com obrigações equivalentes, e avisar sobre mudanças relevantes;
e) comunicar ao Contratante, em prazo razoável, incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, com as informações disponíveis;
f) auxiliar o Contratante no atendimento a direitos dos titulares e a solicitações das autoridades;
g) ao fim do contrato, devolver (exportação) ou eliminar os dados, conforme a cláusula 13.
11. Disponibilidade, suporte e cópias de segurança
11.1. Trabalhamos para manter o Tavik disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção programada, falhas de provedores e eventos fora do nosso controle. Buscamos manter o Tavik disponível 99% do tempo a cada mês, como meta e não como garantia. O suporte é feito por e-mail, em dias úteis, com resposta em até 2 dias úteis.
11.2. Mantemos cópias de segurança periódicas da base de dados. O Contratante também pode baixar uma cópia dos seus dados no sistema e deve fazê-lo com regularidade.
11.3. O Contratante é responsável por manter seus dados corretos, conferir lançamentos importantes (caixa, comissões, pacotes) e ter plano próprio para contingência, como agenda impressa em caso de indisponibilidade.
12. Propriedade intelectual
12.1. O Tavik, sua marca, logotipo, código, telas, textos e documentação pertencem ao Tavik ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem ao Contratante apenas o direito de uso, não exclusivo e intransferível, durante o contrato.
12.2. O Contratante mantém seus direitos sobre sua marca, logo, textos e imagens, e nos autoriza a exibi-los no sistema (por exemplo, na página de agendamento online).
12.3. Sugestões enviadas ao Tavik podem ser usadas por nós sem pagamento, sem obrigação de confidencialidade.
13. Suspensão, encerramento e devolução dos dados
13.1. O Contratante pode cancelar nos canais indicados, respeitada a permanência mínima da cláusula 8.4. Podemos encerrar o contrato com aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação grave, fraude ou ordem legal.
13.2. Após o encerramento, o Contratante tem 30 dias para exportar seus dados. Depois disso, eliminaremos os dados em até 60 dias, salvo os que devamos manter por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, que permanecerão pelo prazo exigido, protegidos e sem uso para outra finalidade.
14. Responsabilidade
14.1. O Tavik é fornecido "no estado em que se encontra", dentro do que a lei permite, sem garantia de que atenderá a necessidades específicas ou estará livre de erros.
14.2. Dentro dos limites da lei, a responsabilidade total do Tavik perante o Contratante, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos. Isso não se aplica a dolo, culpa grave ou a responsabilidades que a lei não permita limitar.
14.3. O Tavik não responde por prejuízos decorrentes de uso em desacordo com estes Termos, de credenciais mal guardadas, de dados incorretos inseridos pelo Contratante, de falhas de serviços de terceiros ou de eventos de força maior.
14.4. O Contratante responde pelo conteúdo que inserir e por reclamações de Clientes finais ou de terceiros sobre o uso que fizer do Tavik, e deve nos ressarcir de prejuízos decorrentes de violação destes Termos por ele.
15. Alterações destes Termos, lei e foro
15.1. Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos por e-mail ou dentro do sistema com antecedência mínima de 15 dias para mudanças relevantes. Se o Contratante não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor; continuar usando depois disso significa aceitação.
15.2. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.
15.3. Fica eleito o foro da comarca de Toledo, Paraná, para resolver conflitos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim exigir.
15.4. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância de uma parte quanto ao descumprimento não significa renúncia a direito.
15.5. O Contratante não pode ceder este contrato sem nossa autorização. Podemos cedê-lo em caso de reorganização societária, avisando o Contratante.
16. Contato
Dúvidas, suporte e solicitações: [e-mail de suporte: preencher antes de publicar]. Questões de privacidade: [e-mail do encarregado: preencher antes de publicar].